Servizio post-vendita e supporto tecnico globali-
Forniamo supporto completo post-acquisto per garantire il funzionamento stabile e a lungo-termine di ogni dispositivo estetico consegnato in tutto il mondo. La nostra infrastruttura di servizi dedicata è progettata per ridurre al minimo i rischi operativi, salvaguardare il tuo investimento e migliorare la soddisfazione-degli utenti finali.
Politica di garanzia
Garanzia standard
Da 1 a 2 anni di copertura completa (varia in base alla linea di prodotto).
Protezione dai difetti
Servizi completi di sostituzione e riparazione di parti per malfunzionamenti non-indotti dall'uomo-indotti dall'uomo entro il periodo di garanzia.
Supporto a vita
Permanent access to technical consultation and troubleshooting guidance.
Cura estesa
Pacchetti di garanzia estesa flessibili adattati alle vostre esigenze di mercato.
Sistema di supporto tecnico
Forniamo assistenza tecnica multi-canale e reattiva per garantire il corretto funzionamento della tua attività:
Guida-in tempo reale:Consulenza tecnica immediata via e-mail, WhatsApp e videochiamate in diretta.
Diagnostica remota:Risoluzione rapida dei problemi digitali per identificare e risolvere anomalie software o di sistema.
Materiale strutturato:Manuali di manutenzione passo passo-- e schemi strutturali per una rapida consultazione.
Potenziamento dei partner:Formazione tecnica specializzata su misura per distributori e cliniche regionali.
Fornitura di pezzi di ricambio
Per garantire un'operatività continua dei dispositivi e un'affidabilità del mercato-a lungo termine, garantiamo:
Inventario protetto
Un ampio stock di ricambi originali di fabbrica mantenuto tutto l'anno-.
Spedizione espressa
Logistica rapida e spedizione prioritaria per componenti sostitutivi critici.
Materiali di consumo standardizzati
Materiali di consumo di alta-qualità universalmente compatibili per una sostituzione senza problemi.
Disponibilità-a lungo termine
Disponibilità garantita di parti legacy per partner cooperativi a lungo termine-.
Supporto per manutenzione e riparazione
Diagnostica remota approfondita per identificare i problemi prima della movimentazione fisica.
Procedure guidate visive dirette con i nostri tecnici per sostituzioni di componenti minori.
Servizi di ritorno-in-fabbrica senza interruzioni per revisioni tecniche complesse.
Accesso diretto a un team dedicato di ingegneri ottici, elettrici e meccanici.
Formazione e istruzione
Forniamo risorse formative complete per massimizzare l'utilizzo del dispositivo e la sicurezza clinica:
Video didattici
Tutorial video passo passo in HD--sul funzionamento e sulla calibrazione quotidiana.
Manuali multi-lingue
Guide per l'utente e protocolli di installazione chiari e tradotti in modo professionale.
Programmi per distributori
-Formazione tecnica e commerciale approfondita per agenti regionali.
Guida clinica
Protocolli esperti su impostazioni energetiche, parametri di trattamento e gestione della sicurezza.
Impegno nel tempo di risposta
Rispettiamo la tempistica della tua attività e ci impegniamo per un'efficienza affidabile:
Triage 24 ore su 24
Risposta garantita e valutazione iniziale entro 12-24 ore.
Escalation urgente
Accodamento prioritario e azione immediata per problemi critici legati ai tempi di inattività-.
Conti dedicati
Account manager assegnati che forniscono supporto su misura per i partner chiave.
Dichiarazione del valore del servizio
La nostra infrastruttura di servizi globale è progettata con un obiettivo chiaro: tempi di attività massimizzati delle apparecchiature + costi di manutenzione ridotti al minimo=maggiore fidelizzazione per la tua azienda.